一、何謂志願服務工作：

依據志願服務法第三條：志願服務指民眾出於自由意志，非基於個人義務或法律責，秉誠心以知識、體能、勞力、經驗、技術、時間等貢獻社會，不以獲取報酬為目的，以提高公共事務效能及增進社會公益所為之各項輔助性服務。

二、成立宗旨：

天晟醫院院志工隊隸屬桃園縣政府衛生局，於89年03月正式成立，由醫院社服室指派專人任志工輔導員，負責志願服務隊之輔導與管理。除依照志願服務法提供各項服務措施，辦理各項活動、訓練、督導考核外，志工隊亦隨著院方的肯定與病患及家屬的實際需要，而彈性擴增志工隊的服務內容。本院志工隊於獲得94年第三屆桃園縣衛生保健績優志工暨志工團隊表揚，天晟醫院營造中心榮獲社區營造組第二名的佳績，並於89年起成為本院承辦行政院衛生署國民健康局社區健康營造計畫，最佳社區健康促進的團隊，不僅落實『與社區結合』之理念，強化預防醫學的功能，著重身體、心理、社會三方面健全的整體醫學，更因此獲得衛生局表揚，肯定本院在社區健康營造上之努力。

三、志願服務工作內容：

(一)服務櫃檯(1樓大廳服務台)

1.一般詢問服務（非醫療專業問題）、門診表發放、門診時間諮詢、樓層方位指引、就醫程序及各項手續諮詢、健保諮詢、臨時機動性之支援服務等。

2.協助病患或家屬輪椅借用登記服務。

3.協助病患及家屬辦理掛號手續或代填住院基本資料。

4.協助老年病患或家屬病患搭乘電梯。

5.協助訪客尋人及病房查詢。

6.協助行動不便或無家屬陪伴的患者就診或檢查。

7.就診等候時間問卷調查。

8.人潮擁擠增添座椅。

9.協助就醫民眾電話叫車。

10.協助藥局領藥動線引導。

11.協助院區活動。

12.其他可提供服務及協助事項等。

13.反應病患的意見給相關單位。

14.其他交辦事項。 

(二)血壓櫃檯(A棟2樓注射室前及C棟2樓服務台)

1.協助門診病患量血壓。

2.協助健康檢查表格填寫及作業流程解說。

3.協助癌症篩檢櫃台行政庶務事項。

4.其他的服務諮詢。

(三)急診室

1.協助病患就診。

2.協助病患及家屬之諮詢及方向指引。

3.協助病患或家屬辦理掛號手續與代填住院基本資料。

4.協助帶領病患做各項檢查。

5.協助行動不便或無家屬陪伴的患者就診或檢查。

6.協助無家屬照顧之病患給予關懷及打電話等聯絡事宜。

7.協助帶領非急診病患至門診掛號候診。

(六)社區據點

1.支援整合性篩檢服務。

2.支援流感疫苗巡迴施打服務。

3.支援社區活動醫療服務站。

4.支援社區巡迴關懷活動。

5.本院各式院外活動支援。

6.協助團衛教具準備或維持場內秩序。

7.其他協助本院公共事務推展及公益相關之服務。

四、服務成果：

1. 協助執行中壢市社區健康營造中心計劃。
2. 積極參與執行桃園縣愛動計畫及培訓課程，帶動社區民眾健走運動。
3. 協助執行社區整合性篩檢計劃。
4. 協助執行財團法人天成雙德社會福利基金會社區關懷系列活動。
5. 響應全國檳榔防制醫院宣導業務。
6. 中壢市菸害防制社區CO檢測及宣導服務。
7. 協助興南里社區健康活力站、自立里社區健康活力站、明德里社區健康活力站服務等。
8. 響應全國100萬個我願意無菸聯署宣導業務。
9. 協助執行中壢市社區健康營造中心推動社區健康飲食、健康體能。
10. 協助推動執行長者健康促進與老人防跌計畫。
11. 協助推動執行無菸健康步道計畫。

五、志工招募：

本著『為您健康把關，做社區好鄰居』的宗旨，倡導志工觀念、推動志願服務，希望透過推動志工招募，擴大社區、病患服務功能，只要您年滿18歲身心健康，具有服務熱誠及愛心，不論男女皆可報名，請洽社工室-分機21103。