除了這些之外，還要多一點軟實力。什麼是軟實力？就是站在對方的角度思考，讓客戶覺得你是在為他設想。我們就是從秉持以客戶為中心的理念，加強流程面的改善與員工持續再教育，策略對了，顧客回饋好，財務面變好，組織就自然變大。

《莊子．逍遙游》：北溟有魚，其名曰鯤，…化而為鳥，其名為鵬。原本我們就像是生活在水中的魚，如果滿足現狀不求變革，就像魚一直在水中，永遠是一條魚，不能化而為鳥，在空中鳥瞰。

醫療業是比較能夠永續經營穩健發展的行業。我覺得應該要在一個地域裡把事情做好，運用經營的成果適度回饋社會，自己也會過得很快樂。而且我把所有的營運獲利所得持續投資，我覺得這其實跟巴菲特的波克夏很像，他們也沒有分紅，就是不斷投資，持續創價。「從無到有、以有為本、將本求利、利又為本、本利相生、生生不息」，就比較可能永續發展。